Nos cafés sont torréfiés dans notre atelier d’Alençon et expédiés partout en France. Cette page résume la livraison, le droit de rétractation et les retours ; les conditions générales de vente font foi.
Livraison
- Point relais : 3 à 5 jours ouvrés, offerte dès 69 € d’achats, sinon au tarif affiché lors de la commande.
- À domicile : 2 à 4 jours ouvrés, 9,50 €.
Ces délais, comptés à partir de la commande, sont indicatifs et s’affichent à l’étape de livraison de la commande. Vous suivez votre colis par e-mail ; nous vous demandons votre numéro de téléphone pour le suivi du transporteur. Si votre colis est abîmé, formulez une réserve auprès du transporteur dans les trois jours suivant la livraison et écrivez-nous.
Cafés, thés et Drip : ni retour ni échange
Les cafés (en grain, moulus, et Le Drip) et les thés ne sont pas repris : le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits (mouture faite selon votre choix, café fraîchement torréfié dont les qualités se dégradent rapidement), et l’ouverture d’un sachet ne peut pas être vérifiée. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous : vos garanties légales restent intactes.
Accessoires : 14 jours pour vous rétracter
Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception d’un accessoire (De’Longhi, entretien…). Prévenez-nous clairement par e-mail à lezebrequifume@gmail.com ou par courrier, en indiquant votre numéro de commande. Le renvoi seul ne suffit pas à notifier votre décision.
Renvoyez ensuite l’accessoire, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre message, à Le Zèbre qui Fume, 1 rue de l’Écusson, 61000 Alençon. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé à l’achat ; nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Une question ?
Écrivez-nous depuis la page de contact ou par e-mail à lezebrequifume@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.